电梯常见六大售后问题
2022-02-07 07:35:32 806次浏览
电梯行业六大售后问题
问题1 电梯售后及维保不到位
有用户反映电梯运行时故障频发,电梯轿厢门开关按钮失灵,无法正常开关门。电梯运行期间,人在轿厢内感觉晃动剧烈,偶尔电梯还会自动停运等。对于电梯使用过程中出现的故障,相关企业是否做好了售后服务,相关单位和部门有没有严格按照规定对电梯进行专业的维保呢?
电梯在质保期内,电梯企业应按照采购合同约定,做好售后工作,以及售后服务网点设置、备品备件供应、服务响应速度等。
电梯质保期后,电梯维保公司也应按规定对电梯进行日常维保。为了更好地扶持电梯维保市场,近年来,政府采购电梯维保项目也越来越多。通过政府采购电梯维保,可以帮助开发商和物业公司选择相对较好的维保单位,提高维保单位服务质量。
解决办法:违约者取消供货资格
电梯售后
①在政府采购中,应加强履约监管。
②增加售后服务分值。
③进一步细化考核条款
④质保期满后电梯维保价格列入考核
问题2 电梯配件供应不及时
当前,电梯行业投诉的大部分问题是配件不及时,用户投诉所乘电梯某个配件出故障或者坏了无法使用后,电梯企业或者维保单位配件送货和安装不及时。
在电梯行业里,配件在质保期内是免费的。超出质保期,则需要收费。不过无论是否在质保期内,都会出现配件配送不及时的现象,这个是整个电梯维保行业的痛点。
解决办法:约定电梯备品备件提供方式
问题3 电梯维保流于形式
在现实生活和工作中,存在电梯出现故障,维保人员走过场,维保流于形式,致使电梯出现的一些问题得不到根本解决的现象。业内专家认为,电梯维保流于形式,有维修单位和维修人员不负责任、随意糊弄用户的原因,也有相关部门和单位监管不到位,致使维修单位维保走个过场却没有因此受罚、受限的因素,所以相关部门和单位要加大监管力度,对存在上述行为的维保单位和维保人员进行严肃处理,情形严重的吊销其维保资质。
解决办法:降低价格分占比
问题4 未按合同约定提供主要部件
解决办法:合同约定维保应实现三公开,公开服务(维保、修理、改造)的内容、公开服务价格、公开零配件价格和来源
问题5 未按合同约定设立服务网点
解决办法:限定品牌不对,但可以在招标文件中指明,需要在当地设有维修服务网点。
问题6 采购的电梯不符合需求
解决办法:技术评分须细化
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现代电梯主要由曳引机(绞车)、导轨、对重装置、装置(如限速器、钳和缓冲器等)、信号操纵系统、轿厢与厅门等组成。这些部分分别安装在建筑物的井道和机房中。通常采用钢丝绳摩擦传动,钢丝绳绕过曳引轮,两端分别连接轿厢和平衡重,电动机驱动曳引轮使轿厢
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液压电梯技术性能的特点(1)运行平稳、乘坐舒适。液压系统传递动力均匀平稳,且能实现无级调速,电梯运行速度曲线变化平缓,因此舒适感优于调速梯。(2)性好,可靠性高,易于维修。液压电梯不仅装备有普遍曳引式电梯具备的装置,还设有以下装置:1)溢流
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随着经济的开展,城市里高楼大厦越来越多,电梯也曾经成为人们生活不可或缺的交通工具。据相关数据统计,目前我国已成为全球大的电梯消费国和消费国,占到三分之二,截止到2014年,电梯消费量到达70.8万台,电梯保有量已打破350万台,国内电梯整机
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建议一个季度维护一次,家用电梯不同于公共电梯,其为单一家庭使用。因此,家用电梯在安全保护上提出更高的要求,特别针对家庭中的老年人或小孩,如果在使用电梯中突然发生停电或故障,则选择带有自动救援装置和自动拨号配置的家用电梯,对家人起到限度的安全
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现在的小区一般都安装有电梯,但是电梯也会发生故障,一旦遇到电梯故障该如何自救呢? 电梯故障主要有两种:一是电梯突然停止运行;二是电梯失去控制急速下坠。 一旦遇到电梯故障该如何保护自己? 1.电梯门故障如何求救?如果电梯突然停下,首先不
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电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层,其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的运输设备。也有台阶式,踏步板装在履带上连续运行,俗称自动扶梯或自动人行道。服务于规定楼层的固定式升降设备。垂直升降电梯具有一个轿
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对待客梯和货梯要求的标准井道层高是:一般客梯为每层不得超过3300㎜、货梯井道层高为每层不得超过4000㎜(顶层规定的高度除外)。如果井道层高平均高度超过了标准要求时,那么超出不足1000㎜按超高1000㎜另加超高费。超高费按生产厂家规定处
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一般的电梯故障出现在厅门和轿门上,所以,小编在这里提醒,一定要更加注意厅门和轿门上的保养,要保持润滑度,电梯才不会出现奇怪的声音,从而使家用小型电梯的用户带着忐忑的心情去乘坐电梯,不能让用户对电梯的质量产生怀疑从而使得客户每天都提心吊胆。乘
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载人电梯都是微机控制的智能化、自动化设备,不需要专门的人员来操作驾驶,普通乘客只要按下列程序乘坐和操作电梯即可。1、在乘梯楼层电梯入口处,根据自己上行或下行的需要,按上方向或下方向箭头按钮,只要按钮上的灯亮,就说明你的呼叫已被记录,只要等待
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工作原理曳引绳两端分别连着轿厢和对重,缠绕在曳引轮和导向轮上,曳引电动机通过减速器变速后带动曳引轮转动,靠曳引绳与曳引轮摩擦产生的牵引力,实现轿厢和对重的升降运动,达到运输目的。驱动方式交流电梯,用交流感应电动机作为驱动力的电梯。根据拖动方
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家用电梯的电器部件大致分为控制屏、各安全回路的电器开关等,它是电梯的大脑,是电梯的,电梯的起动、运行和门的开关都由它主宰,所以在日常维保工作中一定要把它当做重中之中来对待。在工作中好不要在控制屏内进行电梯回路的短接。电梯门系统故障时,有人为
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液压电梯技术性能的特点(1)运行平稳、乘坐舒适。液压系统传递动力均匀平稳,且能实现无级调速,电梯运行速度曲线变化平缓,因此舒适感优于调速梯。(2)性好,可靠性高,易于维修。液压电梯不仅装备有普遍曳引式电梯具备的装置,还设有以下装置:1)溢流
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轿厢无人自动关灯技术、驱动器休眠技术、自动扶梯变频感应启动技术、群控楼宇智能管理技术等现已成熟的梯控技术,都可达到非常可观的节能效果。日前,西子奥的斯GeN2™-MR电梯通过小机房设计,提出了全新的解决方案。得益于奥的斯专利产品复合钢带的专
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电梯的类型不一样,价格不一样垂直电梯有很多类型,如:乘客电梯、观光乘客电梯、病床电梯、载货电梯、无机房电梯、小机房电梯、汽车梯、住宅梯、小杂货梯和液压梯、消防梯、防爆电梯等。电梯乘载重量不一样价格也不一样:电梯的载重量从小杂货梯(餐梯)的1
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长期高价提供各类二手电动扶梯、乘客电梯、载货电梯、观光电梯、医用电梯、汽车电梯、船用电梯、杂物电梯、建筑施工电梯、别墅电梯、住宅电梯、办公楼电梯、超市商场专用电梯、特种电梯、液压电梯、自动人行道、无机房电梯等进口及国产电梯回收拆除服务。医用
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公司有专业的电梯拆除队伍,确保安全,有多年的施工经验,能配合销售和安装单位,拆除迅速是为了节省客户的宝贵时间,一切免费拆除。大量收购二手医用电梯,信守承诺,现金交易,安全快速,热情服务,并严格为客户保密,欢迎有电梯设备的单位及个人联系洽谈回
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电力拖动系统:电力拖动系统的功能是提供动力,实行电梯速度控制。电力拖动系统由曳引电动机,供电系统,速度反馈装置,电动机调速装置等组成。电气控制系统:电气控制系统的主要功能是对电梯的运行实行操纵和控制。电气控制系统主要由操纵装置,位置显示装置
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一般的电梯故障出现在厅门和轿门上,所以,小编在这里提醒,一定要更加注意厅门和轿门上的保养,要保持润滑度,电梯才不会出现奇怪的声音,从而使家用小型电梯的用户带着忐忑的心情去乘坐电梯,不能让用户对电梯的质量产生怀疑从而使得客户每天都提心吊胆。电